Informativa sui rimborsi
Il CLIENTE può esercitare il diritto di recesso nei termini e secondo le modalità di seguito descritte.
Il CLIENTE dispone di un periodo di 14 (quattordici) giorni, decorrenti dal giorno della consegna del Prodotto, per recedere dal Contratto senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli di restituzione del Prodotto stesso.
La comunicazione di recesso deve essere inviata a mezzo raccomandata a/r o PEC agli indirizzi indicati, prima della scadenza del periodo di recesso, eventualmente anche prima del ricevimento del Prodotto. Ai fini del rispetto del termine per il recesso farà fede la data di ricevimento da parte di FUNHOBBY della relativa comunicazione del CLIENTE.
Il diritto di recesso si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza, pertanto qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il diritto di recesso solo su un componente o una parte del Prodotto.
Con la ricezione da parte di FUNHOBBY della comunicazione di recesso del CLIENTE, le parti sono sciolte dalle rispettive obbligazioni derivanti dal Contratto, fatte salve, nell'ipotesi in cui le obbligazioni stesse siano state nel frattempo in tutto o in parte eseguite, le ulteriori obbligazioni sotto descritte.
Il CLIENTE è tenuto a restituire a FUNHOBBY il Prodotto a mezzo corriere e a proprie spese, senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla data di invio a FUNHOBBY della comunicazione di recesso.
Il Prodotto deve essere restituito unitamente alla confezione originaria, integro, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. In caso di danni al Prodotto imputabili al CLIENTE sarà addebitata una penale di € 10,00 oltre IVA se applicabile, salvo il maggior danno; la predetta somma sarà trattenuta dall’importo del rimborso dovuto.
Se il diritto di recesso è esercitato dal CLIENTE conformemente alle disposizioni sopra illustrate, FUNHOBBY è tenuto al rimborso, senza interessi, di tutti i pagamenti ricevuti dal CLIENTE, ad eccezione delle spese di consegna. Il rimborso avviene entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui FUNHOBBY ha ricevuto la comunicazione di recesso da parte del CLIENTE. Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal CLIENTE, salvo che sia diversamente concordato con il CLIENTE. FUNHOBBY ha diritto di trattenere il rimborso fino all’effettivo ricevimento del Prodotto.
Il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio, fiori o piante) ed i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati). Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione.
Per esercitare correttamente il recesso il Cliente dovrà:
· Restituire il prodotto in condizioni integre, nell’imballaggio originale e con eventuali accessori/documenti inclusi
· Non aver utilizzato il prodotto oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento
Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 15 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@wabiflur.it.